2010年1月19日 星期二

谷歌態度軟化 考慮續留中國

Google 十二日宣布,由於中國駭客發動攻擊,入侵中國人權運動人士電郵帳號,而使其身分曝光,今後將不過濾 Google 中國站的搜尋結果,考慮完全退出中國市場,引起國際社會矚目。Google 打算停止過濾中國站的網路搜尋結果,顯然不把中國的命令放在眼裡,這種有guts的舉動,引來人權團體一致好評,也獲得美國國會議員聲援,部分中國民眾甚至前往Google 北京總部獻花致意,鼓勵其他有良心的企業一起跟進。

調查內奸 被視為找台階下

不過,事發一星期後,Google 的態度開始軟化。該公司日前表示,正在調查是否有內奸參與對公司的網路攻擊,被視為在找下台階。執行長施密特接受美國商業週刊訪問時則說,留在中國對公司和中國民眾都有好處,但公司不能繼續進行網路搜尋審查,將與中國政府協商此事。Google 的態度轉變其來有自。首先是,股東施壓 Google 不得放棄中國這塊潛力十足的市場,部分媒體報導,若撤出中國市場,Google 未來每年可能損失六十億美元商機;從宣布可能撤出中國市場以來,Google 股價已下跌三.五%,也反映出不少投資人的心聲。

但 2008 年 Google 在中國的營收才幾億美元,與總營收二一六億美元相比,不過滄海一粟。其次,Google 嗆中國的行動未獲其他科技業者響應。目前除了雅虎發言支持外,其他唯利是圖的科技業者都對中國控制言論自由之舉悶不吭聲,也不願意跟進。中國外交部表明,外國企業必須遵守中國的法律和習慣,Google 表示將就網路搜尋審查與中國政府協商,面對中國政府的強硬態度,協商結果為何,答案已經呼之欲出。若 Google 最後選擇接受中國政府的條件繼續留在中國,雖可獲得短期的獲利,但對強調原則重於獲利的該公司形象,將是一大打擊,長期而言不利其全球事業。

更新日期:2010/01/20 04:11 編譯盧永山/新聞分析

2010年1月18日 星期一

Google駭客入侵 疑內神通外鬼

全球最大搜尋引擎Google因遭受來自中國的網路攻擊,揚言退出中國一事有爆炸性發展,Gmail遭入侵,疑有Google中國分公司員工內神通外鬼,以利駭客竊取資料,Google正進行內部調查中。網路專家則分析,惡意攻擊Google網站,應是木馬程式的同類病毒「Hyraq」木馬。此外,在中美雙方就此事互相放話後,雙方立場似有軟化跡象,美國駐中國大使洪博培表示,美國政府將不會參與Google和中國政府的談判。中國官方也未就此事再發言。

網路資料遭竊取 展開內部調查
路透昨引述兩名熟悉內情人士的話說,Google正調查集團內是否有一位或多位職員協助駭客在十二月中攻擊其網站。目前他們指向是中國分公司的員工。網路安全管理專家則分析,惡意攻擊Google網站,應是木馬程式的同類病毒「Hyraq」木馬,針對性極強、並超越目前市面的防毒技術。對此,Google發言人則說,Google不回應相關的流言與臆測,但「公司目前已展開內部調查,惟細節不便說明。」Google十二日在官方部落格發表擬退出大陸市場後,當天創辦人布林與中國分公司員工開視訊會議後,不少員工就發現其內部網路使用權限遭改或取消等情況,當時中國媒體解讀是為資遣做準備,但現在看來是Google正對中國分公司員工展開調查時所實施的權宜措施。

Google和中國談判 美政府不介入
洪博培接受美國之音訪問時說,美國政府將不會參與Google和中國政府的談判。但對於中國駭客連年侵襲美國政府的網路系統,他說,「這令人很不安,正透過適當的途徑來商討。」但業界人士認為,洪博培的發言顯示美方將Google是否退出中國的決定,視為商業行為。從Google表態將退出中國後,大陸媒體有關其中國分公司已開出員工安置方案、員工上班無事可做等傳聞不斷,但Google發言人鮑威爾否認中國辦事處的營運已停擺。她表示,員工仍正常上班,網路服務的自行審查也照舊進行,但幾天內會與大陸官方,就相關問題正式談判。

中國時報【楊芬瑩/綜合報導】

2010年1月13日 星期三

谷歌若退出中國 大陸業界:將是最蠢決定

(中央社台北13日電)谷歌(Google)可能退出中國市場的消息傳出後,引起大陸網路界人士不同反應。有人說這對大陸網民是一大損失;還有說法稱,放棄中國等於放棄半個未來世界,將是谷歌歷史上最蠢的決定。由於可能遭到來自中國的重大網路襲擊,谷歌高級副總裁、公司發展兼首席法律顧問莊孟德(DavidDrummond)在公司官方部落格表示,Google正在評估中國業務營運的可行性,並可能完全退出中國市場。

對於谷歌可能撤出中國一事,大陸資深網路人士謝文認為,這對中國的網路產業是不利的訊號,並用「損失非常慘重」來形容谷歌若真撤出對中國網路產業帶來的影響。與此同時,謝文也批評谷歌在中國的發展政策,顯得「過於自我為中心」。他說,「比如他們(谷歌)的信條『不作惡』,在一些人的角度看來,則是幼稚。」無論如何,據中國新浪網,謝文認為,「中國需要挽留谷歌這樣的企業。」一項最新報告顯示,2009年中國搜索引擎市場規模達人民幣69.5億元,比上年增加38.2%;其中大陸最大搜索引擎百度的市場占有率為63.1%,谷歌為33.2%。

Global Equities Research分析師喬德利(TripChowdhry)說,谷歌營收的8%到10%來自中國,若退出中國大陸將損及獲利。他評估,「(谷歌)如果離開,最終也將回來,因為中國民眾有此需求。」中國大陸互聯網實驗室創始人方興東則直言,谷歌若撤出對大陸網民是巨大損失,投索引擎市場若一家獨大,對產業發展不利。不過,中國IT與網路界著名人士唐駿發表看法說,谷歌若撤出中國,對大陸網民來說無所謂,「但這將是他們(谷歌)做出的歷史上最蠢決定,放棄中國等於放棄半個未來世界。」

2010年1月7日 星期四

SEO網站排名到第一頁就會有生意?賺錢賺到翻?

在確認是否要續約的時候,其中有兩位客戶不約而同提出了一個問題...他們都說:「我要考慮看看,因為覺得好像沒什麼效果耶...」於是我再往下問,發現真正的問題是出在...「有很多人來問阿,但是網路上大家都要比價,那就不好做了。」不知道你有沒有想過,運用SEO的技術讓你網站排名到搜尋結果第一頁。

這樣就會有生意嗎?電話接不停、業績做不完?常常收到很多廣告信都這樣寫,只要排名上第一頁,生意做不完、電話接到手軟但聰明如你,看完上面客戶的反應,就知道生意要做好,僅僅排到第一頁還不夠...,一直以來,國內的網路行銷大多著重在廣告曝光這一塊,好像只要廣告預算編多一點、流量做大自然而然訂單就來了,鮮少有人提到「轉換率」的問題!

常常會展示給大家看目前花了很多廣告預算的網站,或是說排名在非常競爭的關鍵字搜尋結果第一頁的網站,讓學員看看它的優劣、評估這樣的網站是否會「有生意」,你知道嗎?很多網站排名在最前面,流量很大、也很精準,但是生意卻不好?甚至處於虧損狀態!?如同文章一開始我那兩位客戶的例子,他們說有很多人詢問,但因為在網路上大家都要比價,於是最後真正成交的件數不多...,所以他們認為SEO效果好像不是很好,要再評估...。

這邊我要強調:運用SEO技術讓你的網站排名在關鍵字搜尋結果第一頁,只要你的關鍵字選擇正確,基本上生意是一定會有的,(關鍵字選擇又是另外的課題了,這邊不多加討論),那為什麼有些人排到第一頁,但還是沒有訂單,或是沒什麼客戶詢問呢?又為什麼有很多人詢問,仍然做不到生意?關於第一個問題,排到第一頁還沒什麼訂單或是詢問,這個部分通常是網站本身出了問題!這邊列出四個一般網站常見的問題,給你參考。

1.網站標題不吸引人:
只是為了關鍵字排名而設定的毫無吸引力...,所以導致進站人數很少,再好的產品或服務,如果沒有人知道也是沒有用的。

2.文案寫的不好:

產品價值沒有塑造出來 ( 這邊我是假設你的產品有一定水準 )。

3.網站動線不佳 :
消費者找不到他要的資訊!

4.客戶對你沒有信任感 :
所以即使覺得你的產品很好,但是還是沒辦法下定決心購買。


上述問題如果改善了以後,我相信對你網站成交率一定會有大幅的提升!
至於第二個問題,有很多人詢問,為什麼還是沒有訂單?當然一部分原因就像我那兩位客戶遇到的,網路因為資訊透明,許多人都會想要比價,畢竟買一樣的東西,挑最便宜的買,這也是很正常的。

但真的是價格就決定一切了嗎?只有最低價的才能接到訂單嗎?這個問題我想要問問你了...,在你的生活經驗裡面,你每一次買的東西,都是挑最便宜的嗎?有沒有明明是一模一樣的東西,A店家賣的比B店家還要貴,但是你還是跟賣的貴的A店家買了?

我想很多人一定會有這樣的經驗吧...,換句話說,客戶會購買的原因,不完全取決於售價,如果以我客戶的例子來說,因為他們都是接到很多客戶詢問,那這就代表,他們網站本身是能夠吸引客戶的,產品價值也應該塑造的不錯,但是最後客戶比價比到最後,卻因為他們的價格不是最低的,所以未能成交,像這個部分,我給他們的建議就是「找出你的獨特賣點」!簡單來說:你要告訴客戶為什麼選擇和你做生意是最明智且最好的選擇?

為什麼我應該選擇和你買,而不是和你的競爭對手買呢?試著問問自己上述問題,你能立刻回答出來嗎?有可能我有同業最長的產品保固;或是我有全國唯一的百分之百滿意保證,如果產品未能達到我承諾的效果,保證百分之百全額退費!

或是我有24小時全年無休的客服專線,有問題只要一通電話,我們會有專人在48小時內到你府上幫你把問題解決等,只要你想得出來,不論是產品保固、滿意保證、24小時客服、最齊全的產品項目,專人到府服務、品質認證 ( 如 ISO 國際認證、健康食品認證 ),任何只有你有,別人沒有的;或是大家都有,但是你做的比其他競爭對手都要優異的,都可以做為你的獨特賣點!

甚至反過來站在客戶的角度來說,就是要讓客戶有獨特「買」點!!只要能夠找出屬於你特有獨一無二的優勢,並且想盡辦法發揮到淋漓盡致,你所有的文宣、網站文案、名片等和外界接觸的一切,都明確把你的獨特賣點秀出來,讓你的客戶了解,我相信你就絕對可以跳脫「價格戰」的紅海競爭,而開發出完完全全毫無競爭的「藍海市場」


Terry 傅靖晏