網路行銷

用過電子郵件的人，一定多多少少都會收到垃圾郵件，這已經是多數用網路的痛。許多做網路行銷的人迷信，大量曝光就一定會提高點閱率已及購買率，殊不知發出的一百萬封廣告郵件，其點閱率只有千萬分之一而已，約只有10人左右會開信，但真正會購買卻只有0.001人左右。

那些專門在做發信的業者，都自稱是發信專家，利用盜取而來網友郵件，加上大量的電腦病毒以及木馬程式，就在那自稱是發信專家，真的是騙死人不償命。此種稱作為垃圾行銷，專門在做非法的商品以及非法公司所販賣的商品，一點都見不得光，而唯一的銷售管道就是垃圾郵件，例如情色商品、電腦大補帖、國外的進修學校、電腦墨水夾、代辦公司、在家工作的傳直銷等等。

雖說有及少數是合法的公司，但多多少少都是因為不熟悉真正的網路行銷模式，花了大筆的冤枉錢在做網路行銷，卻得不應有的回饋。現在有些極少數的網路行銷業者，卻是一反常態，利用口碑行銷的會員制，找尋真正有此需要的網友，免費加入會員後，除了定期收到相關商品資訊之外，最重要是會替網友找尋合法且服務良好的公司。

如此不但真正會增加流覽率之外，更會增加顧客的購買率，也就是銷售量的增加，其比例是1:1，也就是一封電子廣告郵件就有一人以上的點閱率，這種比起垃圾行銷不知好多少倍。許多人以後網路行銷，靠著發大量的電子廣告信，亦或是在各大網站上花錢刊登廣告就是網路行銷了。請問你們這樣做，從中能賺到多少？若是每個月只賺到那數仟～幾萬到幾十萬而已，這樣就能打平你每天所花的時間、精神、金錢嗎？

真正的網路行銷，是要能做到全方位與全面化的服務，其中包含了行銷策略規劃、行銷之間的服務規劃、形象包裝、想要抓住哪一層次的消費者、行銷通路的整合....等等。這些是現今台灣許多網路行銷業者所做不出來的，因為他們沒那技術，也不懂得要如何做，所以現在網路行銷變得亂七八糟的～曾有許多人問我：覺得網路行銷該怎麼做？

我也曾不只一次跟他們說：網路行銷不是像現在～發發廣告信、在各大網站刊登廣告....等等，這樣能有多少的廣告效益？一個成功的廣告，一是要先能引起興趣，進而引發購買慾（消費慾），最後～最重要的是滿足慾。通常這在網路行銷的領域裡是看不到的。許多在經營網路行銷的人，都沒辦法做到這三樣。這不是說他們做不到，而是他們不願去做而已，寧願用他們認為有用的發電廣告信或是在各大網站刊登廣告，到最後變得要到處亂發垃圾廣告才能生存下去（像燦星旅遊）。

雖然在網路行銷裡，還是有許多做的不錯的行銷業者，他們不會為了自身的利益而侵害消費者的權益，但這畢竟是少數（少的可憐），所以為什麼現在的網友，對電子廣告信是連看都不看一眼就直接刪除，對那些網路廣告也是直接跳過，這是我們身為行銷人要特別警惕的事，畢竟行銷的東西都沒人要看，那還行銷個屁。


（作者：冥界／龍群廣告行銷資深經理）

如何做好網路行銷？

現在多人認為～網路行銷就是要讓商品大量曝光，所以網路廣告郵件以及貼文就是在做網路行銷。這樣的認知，只不過是猜對一半而已。讓我們設身處地的想一下，你們這些自稱是網路行銷專家的人，相信或多或少一定都會收到廣告郵件，對於那些廣告郵件，你們是一封一封拆開來進站點閱來看，還是只看你想要看的廣告郵件，亦或是根本看都不看就刪除了呢？

就連你們這群自稱網路行銷專家的人對於看廣告郵件都是如此的話，那麼你們怎能相信你們所發出去廣告郵件就一定會有很高的進站點閱率？假若要達到每日有一萬人的點閱率的話，要發多少廣告郵件才有此可能？
我們以平均一百萬封廣告郵件為例，平均進站點閱率約在十人左右，發一千萬封廣告郵件也才不過區區一百人而已，要達到每日一萬人進站點閱的話，少說也要發到上億封廣告郵件，時間、金錢與成本都相當滑不來。

但擁有其基本會員的網路行銷業者則沒這樣的煩惱存在，因為本身就有非常龐大的會員人口，經過業者對於商品以及公司的嚴密把關，會員在進站點閱網站上不用擔心會遭受到電腦病毒攻擊的危險，甚至會遭受來至駭客的木馬程式攻擊。相對的，對於使用商品以及售後服務上也有相當的保障存在，不用擔心遇到非法的公司，而沒有良好的售後服務。

網路行銷不光是只是隨便在網路上發發廣告郵件、到處亂貼文而已，而是要包括選擇合法的公司所提供的商品，並有良好的售後服務，如此才能讓客戶有回流的空間與可能。商品不是銷售一次，就不用在銷售了，若是沒能擁有死忠的客戶群，如何能讓業者長長久久地經營下去？

這是在網路行銷上普遍存在的問題，許多人都迷信只要大量曝光就好了，其它基本的銷售問題以及安全問題，根本就是不聞不問，導致許多商品經營業者的商品，只銷售一次就沒下文，還要積極尋找客戶群，勞心、勞神又勞力。

對於網路行銷的了解，要從最基本行銷上面去做全盤了解。何謂行銷？簡單的講就是行為銷售，利用所使用的行為模式來銷售品，這就是行銷的真義。而網路行銷也不過是行為銷售中，把網路當成是一個行為銷售的平台管道，這與其它眾多的銷售管道的平台是一樣的，只不過網路是虛擬空間，所以不用實體平台所需要的龐大本錢的存在。

網路行銷除了簡單的發廣告郵件、貼文之外，還需要有其合作空間，也就是跟其它網站業者的策略合作，將其商品有多樣化的曝光管道，而不局限在單一的行銷平台之上，行銷不是被動的等人進站點閱，行銷是要主動出擊，讓人在許多管道中，發現你的商品，增加曝光的機會。
除此之外，網路行銷跟實體行銷一樣，需要有強大的誘因，用來吸引人進站點閱，否則同質性商品那麼多，人家憑什麼一定要點閱你的網站來閱覽你的商品？所以強大的誘因是很重要。誘因的引發範圍很廣，包括其美工技術、文稿的撰寫、動畫的設計等，都是讓你的廣告郵件有與眾不同的吸引要件。

廣告郵件發出去，就要有其成本回饋，簡單說：最起碼要有１：１的點閱率，也就是一封廣告郵郵件，要有一人的進站點閱，這才能符合成本的計算，假若能吸引網友將其轉閱，將創造不同凡響的龐大人潮。可惜的是，現階段網路行銷除了少數幾家之外，其餘的絕大多數是根本就沒達到上述所言最基本的標準。

而網路行銷非是在做垃圾行銷，不管其接受意願為何，就將其商品資訊大量寄到其郵件地址上，如此只會令人感到厭惡之外，實在看不出這對於商品的銷售上有任何的實質幫助。但有相當多的人迷信這樣的垃圾行銷的手法，認為如此才能達到真正的大量曝光的效果，這實在是很可悲的一件事。

許多網路發信業者的發信條件，也是漫天要價，不但價格混亂之外，收費也相當不合理，因為一封廣告郵件發送出去，就要有其效果存在，發廣告郵件沒有其效果，花那些錢去發廣告郵件有何用？自己下載廣告郵件發送器也是如此，你所花的時間，與你獲得的成本效益成反比時，那對於銷售上沒有多大的實質幫助存在。
所以，做網路行銷不是在做垃圾行銷，不是隨隨便便地到處亂發廣告郵件、到處亂貼文，這樣就是在做網路行銷，假若你沒認清這點，你永遠都是在那浪費你的成本而已。


（作者：冥界／龍群廣告行銷資深經理）

網路行銷之新局

現在有許多人都在用網路行銷，從廣告郵件、貼文服務、網站廣告、網路社群、網路家族、關鍵字廣告、網路部落格行銷等等，除了這些有形的網路行銷之外，可否有更好的網路行銷之服務？

網路行銷的方式有很多種，不過大概可分成以下四種：
一. 要花錢。
二. 不要花錢。
三. 長時間累積人氣。
四. 一夕暴紅。

但是通常如果是說：不要花錢，又想一夕暴紅成名，這是有其先決條件，其一. 你的商品是專賣商品，只此一家別無分號。其二. 你的商品有噱頭，能讓你瞬間吸引眾人目光。其三. 你的商品與眾不同，有強力的吸金能力。

綜合以上三種條件，放眼望去所有網站及商品當中，有多少是符合這樣三種條件？許多人都想不要花錢就能做好行銷，這是有可以做到的事，但是你懂得其中的訣竅與方法嗎？大多數的人通常只懂得如何做垃圾行銷，還有一少部份懂得如何做網路行銷上的規劃，但是就是沒有人懂得如何做口碑行銷。

何謂口碑行銷？簡單地說：就是讓你的商品利用眾人之口來創造佳績，而這也是最不用花到任何一毛錢，就能讓你的商品達到最佳的行銷目的。有許多人的網路店面，並沒有做任何的行銷，他們只是專心做好自己的商品，並將其與客戶共享，這樣也能創造出每月數佰萬的營業額。

這種口碑式的行銷是所有行銷模式中，最長遠有效的方法，因為他們是站在客戶的立場在做行銷，能為客戶謀求最大的利益，且他們也知道客戶的需求在哪裡，針對客戶的需求來改進自身的商品，這是反諸求己的方式，讓自己變成客戶來看自己的商品，這樣才能知道自己商品本身的優缺點在哪，才能如實改進其能力。

許多人在做網路行銷的時候，從來不去注重客戶的需求與想法，只會按照自己的意思來搞，到頭來花費一堆錢卻沒得到任何實質上的助益，反而將自己的商品打臭、打爛，這樣的網路行銷是否就是你所需要？

網路行銷策略之分析

要做網路行銷，應該知道行銷的 4P 吧？Price、Product、Place、 Promotion。在網路行銷策略的研究中，在網路上實行價格行銷策略並無顯著影響企業市場價值，而實行產品、促銷、通路三個行銷策略時，會顯著影響企業市場價值，且有不同程度的影響。

傳統網路行銷策略
包括網路信件、網路彈跳視窗、電子報、入口網站Banner…等。

◆ 網路信件：
信件流動速度很快，可在短時間內傳送給許多人，然而傳送的人不一定是目標客戶，且垃圾郵猖獗，許多網路行銷信件很可能被歸類為垃圾信件而丟棄，除此之外，寄行銷信件已被法律認定為是非法行為，美國正考慮立法對發信的廣告主處以刑責與罰金，台灣不久也將跟隨。網路信件不僅無法達到網路行銷預期的效果，更會對公司造成形象傷害。

◆ 網路彈跳視窗：
網路彈跳視窗是一種強迫式網路行銷策略，使用者在未被告知的情況下接受此訊息通常會感到反感，對網路行銷往往會造成反效果。而且目前很多網友都有安裝反彈跳的程式來避免這種強迫性網路行銷。

◆ 電子報：
電子報是經由使用者訂閱，再經由信件或網頁的方式呈現，讓使用者能定期收到相關產品及服務訊息。由於電子報費用相對低廉，各行業均有涉及電子報的領域。然而，因為使用者的使用習慣不同，並非所有的使用者都會定期去閱讀電子報，因此，電子報所收到的效益往往不如預期。

◆ 傳統網路行銷(如Banner、文字鏈結...)：
Banner是曝光率最高的網路行銷策略方式，各大入口網站及營利性網站都能見到，然而，點選Banner的人並不一定是該行業的潛在客戶，費用更是高的嚇人(尤其以入口網站的黃金鏈結為甚)，在費用與帶來的效益不成正比的情況下，對一般財力有限的中小企業，這並不是最佳的網路行銷策略。

搜尋引擎最佳化介紹：
搜尋引擎最佳化(search engine optimization，SEO)就是使用者在入口網站搜尋列輸入關鍵字，經搜尋引擎判讀之後，讓網頁在搜尋引擎能夠容易被找到，且使用者可以更容易瀏覽該網頁，進而帶來更大的商機。搜尋引擎最佳化(search engine optimization，SEO)是以適當地修改、調整網頁的方式，讓網頁內容更有可看性且更清楚傳遞給使用者產品服務訊息，在網頁如雨後春筍不斷冒出的年代，搜尋引擎最佳化(search engine optimization，SEO)將是一個不可忽視的新趨勢。

如果你是要網路開店的話，網路行銷的策略可以有：

搜索引擎策略
利用搜索引擎推廣主要是兩種推廣策略。
一是按照主要搜索引擎的搜索規則，將網站頁面進行優化，使網站在主要搜索引擎中的排名領先。二是投入資金，參與各大搜索引擎的排名競價，使自己網站的排名領先。
這兩種策略均能將網站在各大搜索引擎的排名提高，但是區別也是相差很多的：第一種所需費用少，但要不斷優化方能持久有效。而第二種所需費用高，效果直接和推廣資金投入量成正比。

優惠促銷策略
提供多種行銷手段，包括完整的行銷流程教學以及完善的技術後臺支援。

超鏈結推廣策略
這是一種通過讓其他網站引用自己網站鏈結的推廣策略。它可以為您的網站帶來更多的訪問量，而且網站被鏈結的廣泛度也是主要搜索引擎考慮網站排名的重要因素。 該策略的推廣方法多種多樣，下面介紹幾種常用方法：
1．將網站鏈結登記到與本網站相關的行業站點和專業目錄中。
2．向能與本站優勢互補的網站請求互換鏈結。
3．發表免費文章獲鏈結：免費為其他網站提供有價值文章並在文章中附帶站點簽名，在文章被廣泛引用訂閱地同時，您的網站也同時獲得大量的鏈結。

傳統行銷策略
傳統行銷策略區別於網路行銷策略，但它對於網站推廣仍然是簡單有效的。下面介紹常用的幾種：
1．利用傳統媒體（如：報紙、電視、雜誌等）做廣告宣傳。
2．將您的網址印在各種相關紙張、宣傳冊和印刷品上作宣傳。

網路廣告策略
網路廣告的本質是向互聯網用戶傳遞行銷資訊的一種手段，您可以基於網頁、郵件等各種網路資源，借助各種網路媒體發佈廣告資訊。其核心思想在於引起用戶關注和點擊，它應體現出用戶、廣告客戶和網路媒體三者之間的互動關係。網路廣告的應用價值體現在六個方面：品牌推廣、網站推廣、銷售促進、顧客關係、資訊發佈。在網站的不同發展時期，網站要合理優化網路廣告的應用。

電子報推廣策略
電子報推廣策略是Email推廣行銷策略中的一種。它是通過電子郵件向用戶傳遞有價值資訊的網路行銷手段，電子報推廣需要條件：
1．技術後臺支援：如用戶資料管理、電子報發送和電子報效果參數分析等功能。
2．電子報內容：電子報內容的設計直接決定是否能引起用戶的興趣以便最終實現購買或者其他行銷目的。

擴散式推廣策略
擴散式推廣也稱為病毒式推廣，它實質上是提供一種免費的服務，這種服務只有是有價值的，才會在用戶間自動傳播，在該服務中添加自己網站的鏈結和介紹後，其宣傳推廣的效果真的會如同病毒擴散傳播一樣了。

會員推廣獎勵策略
該策略是發動網站會員資源為宣傳推廣效力，當然要為推廣有效的會員提供獎勵。例如：發動會員為網站拉攏會員入會，或者幫助網站鏈結被廣泛引用等等。

網路行銷策略與創意價值

網路行銷的4C是顧客經驗顧客關係溝通社群


從硬體設備的新商品不斷推陳出新，到網路使用人口及寬頻用戶快速成長現像，數位科技進步的速度讓人目不暇給，同時呈現對人們生活影響力的快速擴展。反觀廣告在網路中的發展，跟上腳步了嗎？還是被過往舊有經驗限制了前進的步伐？


電視媒體開始崛起之時，只要把平面廣告依樣畫葫蘆地播出來就是一則電視廣告。之後，隨電視收視普及和製作技術、經驗的成長，電視廣告逐漸發展出自己的廣告表現策略及創意技術。


媒體廣告的表現跟隨著媒體發展而改變，廣告在網路的成長歷程也是如此。不同的是，網路發展比起電視的普及速度更快，可供表現運用的技術比起當年更靈活，廣告經驗與知識環境更成熟。也就是網路媒體本身的成長與相關配合條件，比起當年電視廣告所擁有的條件，網路廣告顯然具備更好的發展機會。


然而，這些優勢條件被有效運用、發揮了嗎？還是處於英雄無用武之地的處境？
看著充斥粗糙製作的網路廣告，說明了網路廣告品質仍待提升。例如，叫賣式的促銷訊息、不加修飾的圖文訊息曝露、誇張不實只為引起好奇點選的廣告、與品牌形象毫無關聯的影像或動畫表現….網路廣告的表現方式對許多產品來說，與其他媒體廣告表現的內容呈現無法連結的形象及認知落差，依然那麼普遍。


產品的任何一次廣告都是在累積(或減損)品牌形象，那麼，任何廣告在任何媒體的表現都應該在一個清楚的策略和連貫的創意思考下執行。


然而，網路廣告卻因為以下原因而被忽略其廣告策略及創意價值：


1.因頻寬限制導致創意受到壓抑，只能以粗糙的平面圖文、千奇百怪的吸引方式，只求網友點選進入網站在進行詳細的溝通。


2.網路使用人口數普及率不足使企業投入的廣告經費保守，限制了廣告製作投入成本。


3.新媒體發展未趨成熟，廣告在媒體操作的程序和觀念都處於摸索階段，許多企業以嘗試性質看待網路廣告，並未將之納入策略考量，也不重視整體創意。


這樣的環境促使網路廣告透過誘惑性、懸疑性或是叫賣式、降價、贈品活動等廣告素材，吸引網友進入中繼網站。有些製作公司在激烈競爭下出現偏頗的觀念和做法，例如，以數千元低價製作廣告；有些缺乏廣告策略及創意的製作公司，說服企業將費用花費在建置活動網站上、購買大量的媒體曝光，至於廣告內容則以低價或免費的廣告素材粗製濫造。


到現在，我們還是可以看見很多高度曝光的網路廣告，這些廣告欠缺媒體運用策略，一味迷信大型網站及大量曝光而浪費預算，網友看不出在傳遞什麼訊息，縱使好奇點入，最後看到的網站內容卻不是消費者所感興趣。在網友對網路廣告的負面看法中，除了干擾注意力，下載速度慢以及減少網站公信力也深為網友垢病。


如今，網路環境在頻寬環境、製作技術、使用人口、媒體環境、廣告操作經驗上，已經今非昔比。


1.頻寬速度不斷提升、降價，配合製作技術進步、串流、播放技術等，使多媒體傳輸不再是問題，高品質的網路廣告製作不再存在傳播障礙；電腦設備不斷提升，消費者端接收高畫質網路廣告，提高了溝通品質


2.網路媒體接觸率已是第二大媒體，且使用族群特性的寬度不斷發展；越來越多網路廣告操作經驗、越來越多產業投入，證明其在溝通品牌訊息上的效果。


3.網路媒體不斷放寬廣告版面限制，包括大小及K數，獲得市場正面反應。


4.網路廣告業已經發展出完整的操作經驗、網路行銷運用的專業知識。
因為這些條件，網路廣告可以在第一時間，就向消費者展開更寬、更深的溝通和選擇。例如，在過往作法中，網路廣告僅能達到品牌訊息露出、刺激引起興趣；後續提供消費者進ㄧ步評估需求、瞭解商品資訊等，大多必須在活動網站中進行。1000個不重複曝光，可能只吸引2-3個人次點入網站。


現在，網路頻寬環境、技術、媒體等環境允許下，已經可以在同一版面中滿足品牌認知、刺激興趣的功能，同時不必另設網站，直接提供消費者評估、尋找資訊，甚至比較選擇商品、體驗商品。《如案例解說圖》
這樣的網路廣告能使每個曝光都達到某種成效，不必擔心點選網站造成的流失。其廣告效果相較於以往，有如天壤之別。
廣告效果提升的背後，是網路廣告策略與創意佔據更高的人力及專業成本。如果企業付出網路廣告的代價，只是停留在反應媒體版位價格、廣告素材製作費用，無異是默認允許劣質網路廣告為其企業服務、放棄追求更高品質、更高效率網路廣告的期待；而再好的廣告環境、再多的媒體人口資源都形同浪費。


我們已經在電視、報紙等媒體中知道策略與創意對行銷效果的關鍵影響；面對不可逆的網路趨勢，以及網路擁有達成更深、更寬溝通功能、更靈活的創意表現空間、更複雜的媒體操做環境，投資於廣告策略與創意可以創造更高行銷價值，企業何忍忽略？網路廣告業界更該自重其價值，提升網路廣告品質；這不僅真實反映經營成本，促使網路廣告市場正面發展、提高網路廣告素質和效果以累積品牌資產，也襯托網路媒體質感，提供消費者更好的資訊饗宴。


天下沒有白吃的午餐。正視網路廣告策略與創意的價值，不止需要網路廣告業者的努力，企業願意付出代價、成本更是關鍵！