成功的最大敵人就是自己

成功，應該沒有人討厭它，只是在成功的背後，有多少的磨難與痛苦，都默默在發生著相信有太多的書籍都在談論 --「成功的最大敵人就是自己」這一類的話，只是最近，我有了一個更深的感觸，就是「成功的永遠敵人就是自己」，雖然只是改了區區兩個字，但是，其中背後的省悟，卻是讓我永難忘懷，在這個世界上，永遠有許多人會告訴你該做甚麼，或該不做甚麼。只是說，你有問過你自己確實想做甚麼嗎?你有做自己的主宰嗎?你有誠實面對自己的好惡嗎?還是真的就跟著人云亦云呢?

說真的，我不知道你的想法，我只是想借今天這個開頭，來分享一下今天要介紹的這本書籍-「SuccessClinic」，其中的一些片段內容。在書中(中譯本)的開頭介紹，他強調很多書籍都在強調「如何成功」，而忽略了「為何要追求成功」及「為何不要」等面向，如果你能先把一些問題釐清，你就可以讓自己從潛意識到行為目標都一致，讓自己可以朝目標大力邁進。

在書中，提出的「成功心智密碼」有以下七點，我把它羅列如下，給大家參考參考：
(一) 提出啟發性的問題：
對自己提出能改變行為模式的問題，可以遵循以下幾個步驟：
(1)問自己，如果一切都有可能，自己最想要的是甚麼?
(2)假設自己真正想要的事務實現了，那自己該做的改變是甚麼?
(3)接著讓自己的心智針對上述問題，積極找尋答案。
(4)依據自己新的假設，開始採取不一樣的行動。

上述的論述，我用一個比較簡單的例子說明。比如說，我希望每天都有人跟我買蘋果，我會問自己，為什麼我可以每天都賣出蘋果呢?因此，我採取了不同的銷售方法，結果，我每天就慢慢地賣出了一顆蘋果、兩顆蘋果、三顆蘋果 .........。( 這個例子很淺顯易懂吧！)

(二) 爭取無條件的支持：
這部分不是請你的主管無條件的支持你，而是你要結交支持你的朋友。結交比你自己更相信你的，也更相信你會有所成就的人；結交能看出你潛力、因而對你以高標準要求的人；結交能給你求教請益，或能和你一起打拼的朋友。

(三) 建立支援系統：
人生和事業要有成果，必須要建置5個必要的系統：
(1) 人際系統：找到適合你的朋友，並對你提出幫助與建議。
(2) 行動系統：你必須設法採取對自己有益的行動，並讓你把時間規劃更有效率。
(3) 環境系統：評估並檢核你的內外在環境，有效去除雜亂與障礙。
(4) 自省系統：安排時間，讓自己好好思考自己的過往與未來，持續往對的方向邁進。
(5) 簡化系統：讓你定期簡化各種營運的方法，其可能是充分授權、分工合作、程序簡化......等。

(四) 胸懷真正遠大的目標：
要達成更高的成就，目標不是消滅你的敵人，而是找尋珍貴而可靠的幫手。此外，也要適度的休息與放鬆；適時的修正目標，也很重要。而對我來說，能用廣告幫助更多的企業，就是我人生小小的階段性目標。

(五) 排除潛在的障礙：
一般來說，大家很有可能會為了取悅或懲罰別人而羈絆自己。從這些隱藏的障礙抽身，你就可以勇往直前，讓自己去追求卓越，並讓你的心智努力去達成自己的期望。

(六) 更常說「不」：
如果你無法對其他人的無理要求說「不」，你絕對無法堅守自己的計畫。美國的開國元勳－班傑明‧富來克林曾說過：「通往成功的路徑非常多，但只有一條路是失敗的，就是想討好所有的人。」

(七) 找到人生的真正目標：
要判斷自己的人生真正目標是甚麼，可以從三個面向去思考：你的優勢與志趣在哪裡? 你喜歡甚麼樣的展示自己方式? 甚麼樣的目標可以讓你充滿樂觀與熱忱? 根據上述三點，你可以判斷出自己的人生真正目標，就像愛爾蘭劇作家-蕭伯納說過：「能夠獻身於自己認同的遠大目標，是人生真正的喜悅。」

由以上的論述，我們可以發現當你認清自己，與勇往目標邁進的時候，成功的距離往往不會太遠。但是，在我們的現實生活中，了解自己的內心世界與目標方向之後，就真的容易成功了嗎?我想，每個人的狀況與環境皆不相同，不一定都適用這個說法，換言之，一定還會有些不同的因素在左右著你的成功，但只要你有一顆堅毅的心，與死都不肯放棄的努力，也許，有一天，成功會來敲你的門。

網路行銷與網路廣告的策略

其實網站在結構上只要做的好，本身就可以有相當程度的吸引程度，就像我們面對客戶的時候，要微笑而不是擺臭臉是一樣的道理，以下是幾個我們建議的要素提供您參考一下:

1.清楚的介紹您的背景與聯繫方式
這是簡單而容易明瞭的，當您的客戶對您不了解並且沒信心時，連帶的對您的產品、服務有不會有太大的興趣，而當他們對您產品、服務發生興趣時，讓他們叧快速的連絡上您，是十分重要的。至於許多網路行銷與SEO商呢?為何都有著模糊的資訊與連絡方式呢?甚至是用一些免費郵件呢?，因為他們往往也是垃圾郵件的發送者，在許多國家，垃圾郵件會被起訴處以重罰，若您找上這種垃圾郵件廠商成為您的網路行銷夥伴，連帶的也會有相當負面的企業形象。

2.行銷活動與回饋機制並重
花了大把預算卻留下幾個無人回應的服務信箱與電話的行銷活動，無疑是把錢丟進水裡，在規畫整個行銷計畫的時候，典型的SEO商、行銷商、網路廣告商，都是把廣告、搜尋排前等等產品賣給你，但這對一家企業而言，還是缺少了最重要的一環，網站要如何留住你的客戶，一個有完整網路行銷能力的行銷公司，是可以幫您考慮到這些內容，並且導入您的潛在客戶，進而分析客戶行為，提升您的行銷效益的。

3.清晰可用性高的網站設計
基本上優良的網站設計必須遵循三個基本原則，也就是 1.Where am I?(我在哪) 2. Where do I go next?(接下來要去哪) 3. How do I get there?(我怎麼去那?) 時時分析客戶需求，並確保客戶在網站中能得到他們所需要的資訊，比花了一堆冤枉錢毫無目的的導入一堆沒有意義的流量，發揮的效益要大多了。

4維持吸引客戶的目光
請仔細想一下，看看你身邊的人，除了錢之外，最缺的是甚麼，我想答案應該很顯而易見，幾乎不用做研究就可以得到答案，是:耐心，當然研究數據也正好呼應這種現象，所以如果你想吸引客戶在網站上多做停留，請多聽我們的建議，減少使用過多不必要的影片，動畫，並且以正確的方式維持你的網站結構。

5不斷更新
沒有任何變動的網站就像個充滿死水的池塘，結果是大家敬而遠之，那當初又何必挖這池塘呢?讓您的客戶隨時在您的網站上可以得到最新的訊息，是很重要的，記住，讓您的網站像個不斷注入清新的活水的池塘一般，這樣到這池塘旁欣賞風景的遊客自然會源源不絕。

10個選擇網頁設計公司及網站設計公司的秘訣！

擁有的客戶數量：客戶的穩定成長將是網路公司是否能夠長期生存的關鍵！一般而言，如果網路公司無法擁有100家以上的客戶，您可以不需考慮，除了設計風格無法滿足客戶的需求外，更無法確定此公司能夠在這競爭激烈的市場中存活多久，因此建議您先了解為您服務的網路公司之作品集中，是否已能達到100家的最低門檻。

大部份的網路公司因結省人事開銷的原因，都採取案件外包的方式，此方式並不是不妥，而是無法立即與業者溝通及處理問題，因此我們非常建議客戶到服務的網路公司了解，或是請網路公司在合約中註明為您服務的專案經理之外的網頁設計師及程式設計師之分機號碼，確保對方不是一人公司。

主機價格(一般SEVER可裝200至800個客戶..)
有的客戶會問為什麼主機價格有2千元也有2萬元，差在哪裡？答案是頻寬！同樣的機房，同樣的線路，有的業者會放800個客戶，而基於確保每個客戶都能分享到高品質的頻寬，我們堅持每台SERVER只放200個客戶，因此在價格上也比低品質的主機商高出4倍以上，請您試想，家中的主要水管如果在分出8條次要水管和只分2條次要水管，哪個方式水量比較多呢？

報價透明化(每筆費用說明而非只給總價)
您上市場買菜也是希望每種菜的標價清楚，而非只跟您說這買堆菜總價是多少吧！相同的道理，網站設計也應該將每個設計內容及主機價格一一標示清楚讓企業主選擇哪些需要或哪些不需要，而非只報總價給企業主，因此請記得請網路公司報價透明化，這是您的權利！

詳細的規劃有助於了解雙方的認知
規劃書是有助於讓雙方在規劃網站時的方向考量，而且是結案時重要的依據，而每個單元的內容及前後台的顯示方式及功能表，更是規劃書中不可缺的資料之一，因此在您拿到網路公司的報價單時，請別只看"總價"，而是先確定是否有夾帶規劃表以及確定這些規劃是您需要的。

資料光碟的重要性
資料光碟的內容包括:網站所有的網頁、程式、資料庫、主機相關設定、網址的管理帳號密碼、如有請業者拍商業攝影時的PSD去背檔等...當您這些資料握在手中，當為您服務的網路公司服務態度不佳時，隨時都可以立即更換網路公司，不會因為要更換服務的網路公司時，被業者綁手綁腳，受一肚子氣。

網址申請的重要性
一般在設計網站時都會請網路公司代申請網址，但要確定的是業者是用貴公司名稱申請而非網路公司的名稱申請，確保網址的所有權是貴公司，乍看之下這是理所當然，但少了確認的動作，也許會讓您往後要更改服務的網路公司時需付多倍的價格買回已用多年的網址。

公司是否合法經營及資本額
在請網路公司設計網站的同時請先確認業者是否有合法的公司執照，並且是可服務電腦網路相關的業務，並且了解公司的資本額，因為基於往後如果出現合約上的問題時，服務的網路公司是否能全權負責(例:一個50萬的案子，您希望給資本額只有10萬的公司負責嗎？)這些資料可上經濟部的網站查詢。

網路行銷技術
每個企業主都希望網站的設立可以帶來更多訂單，但除了網站本身的完整度外，更中要的是行銷技術，有效的行銷才能顯示網站設立的價值，因此請選擇一家具備網路行銷技術的網路公司，而不要等網站設計好後才到處找網路行銷的公司，而網路行消並非只有刊登搜索引擎或發廣告信而已，依照不同產業必須要有不同的行銷模式，因此當您請網路公司報價時，請同時詢問是否有能力規劃網站行銷。

後續服務(修改免費及程式升級免費)
修改要費用、升級也要費用，在我們看來是不太合理的作法，畢竟企業主在承租網路公司的主機的前提之下，應該要提供免費修改內容文字及圖片，而當程式有新版或新功能時，也應該讓自己的舊客戶優先使用，因此在選擇網路公司時請先確定修改是否需要費用及修改的時間是否夠即時性。

以上的10個選擇網路公司重要條件，希望在企業主在選擇網路公司時，能夠正視這些常忽略的權利，以免為了一時的預算而導致往後需要付出更多費用的問題！


引用杰鼎數位科技股份有限公司

網路行銷首重客戶服務

許多人在做網路行銷，不管是網站、拍賣、銷售購物網等，雖然會有一些客戶服務的聯絡方式，表面上看起來好像很專業，是這個地方有重視顧客的服務，能快速解決顧客的問題，所以會留下一些信箱、聯絡電話、ＭＳＮ等玩意，可是真的都有做到顧客至上的服務嗎？

或許在一開始真的有在做，真的有把顧客的聲音聽進去了，所以網站生意是愈做愈好，也是愈做愈大，可是在做好與做大的同時，也開始有了傲慢的心態，對於顧客的心聲也聽不進去了，對於批評的意見開始充耳不聞，搞煩了就用制式的『官方說法』來塘塞顧客的問題。因為他們的心態就是～不爽就別來，還會有呆子願意上門。

但他們從沒想過，在網路上消息傳遞是很快速，哪邊網站好玩、哪邊很注重顧客的心聲、哪邊商品有優惠，都能快速在網路上傳遞開來，倘若是那種對於顧客的回應愛理不理，亦或是只會用制式的『官方說法』來塘塞顧客的問題，那麼還會有多少人願意來那網站？

就算逼不得已去使用，也是把那當備位而是主位，簡單地說就是想到才去，那把網站做到這樣有何意義？完全不把會員與顧客的意見放在眼裡，只把他們當成是可以消費的工具，當然網站的受歡迎程度就會在愈到瓶頸之後，就再也無法往上提昇。

（作者：冥界／龍群廣告行銷資深經理）

網路行銷的免費與付費之別

網路行銷的迷人之處，在於沒有時間與地域上的限制，只要能上網的地方，就能銷售商品與購買商品，唯一的缺點則是達成銷售的時間長短，其原因在於免費與付費的行銷手法上的不同，這就好比一個人煙稀少的鄉村，與一個人口眾多的城市之別。免費的行銷手法固然有它的好，其好處在於可以使成本降低，增加銷售成功的機率，在同類型的商品市場有機會與人一爭高下，但缺點就是人潮的流覽率太少、消費的意願不高，因為物以類聚，你會想省錢，難道消費者不會想省錢？

雖然站在成本的考量上，以及手中可動用的資金預算，免費的行銷手法是有其存在的市場，但不能一眛地去使用，而忽略了付費的行銷手法所帶來的龐大商機，這是要逐步的去發展與推廣，因為你所面對的是屬於陌生開發的市場，哪有可能是一蹴而就的事？正是因為在做陌生開發，客戶也會在做觀察，觀察什麼？

1. 觀察你做的久不久
2. 觀察你是否有在騙人
3. 觀察你賣的東西是否合法
4. 觀察你待人處世的態度
5. 觀察你是否熱衷現在所做的事

這觀察期可長可短，端看消費者本身是否有那個需求，而你是要如何挑動他的需求，尤其是初探網路行銷的這塊市場，除非你本錢十足，要不然如何能達到與同行一樣快速銷售的目的？這跟實體上的業務行銷手法是不一樣的，不能混為一談。況且，網路行銷最重視的是『大量曝光』，所謂的大量曝光就是要讓所有人都看得到，那才有大量曝光的標準存在，倘若只跼限在某個地方，例如：論壇、部落格、關鍵字、EDM、電子報、網站會員等，使用其中的單一地方，都不能稱做是大量曝光。

這其中還細分許多的地方，例如～部落格，你能讓所有部落格上都看到你的廣告嗎？～～論壇，你又能讓所有論壇上看到你的商品嗎？～～剩下更不要說是關鍵字等等其它的東西，如果只是在某個地方看到你的商品，而非是所有地方都看到你的商品，那麼能吸引的買氣就能推算得出。倘若只是在幾個知名、會員人數多、流覽率大的地方刊登廣告，其效果也會比你在沒啥名氣的地方刊登廣告效果好上十倍，雖然就長期來看，免費與付費的效果差不多，但公司是否有這麼長的壽命？你的工作時間是否等得了這麼長的時間？

如果是為自己做，那就要有所取捨，更要按步驟來做，在資金有限的情況之下，要做好規劃才能逐步達成目標；倘若是替公司做，則如果公司願意做這樣的等待，那當然是沒有關係，但前題是要先講好並立下字據，否則是很容易出問題。


（作者：冥界／龍群廣告行銷資深經理）