2009年12月10日 星期四

讓你公司賺錢的部落格行銷,該怎麼做?

部落格這二年多來,十分火熱!從種種數據顯示,這火熱的現象持續蔓延,甚至已開始改變企業商業模式、行銷手法,企業和顧客的互動方式。個人部落格影響力愈來愈被重視不是沒理由的。全台2,300萬人,經常上網人口有1538萬,這些網民每3位網友就有1位有部落格,全台灣的部落 格已經超過700萬個。關於申請部落格的免費網路平台或線上社群,全台就有30多個專門的網站。擁有個人部落格(BLOG),已成為全民線上運動!

然而,部落格真正的影響力不完全只是使用者眾多,而是這些部落格的文章已經開始佔據各大搜尋引擎,如 Yahoo!、Google等,搜尋網址和文章檢索。它對企業行銷上和消費者行為上,造成的具體影響簡單來說有三:

1.搜尋引擎的重要文章參考來源:
網友經常上網除了收發電子郵件、瀏覽新聞外,其實更多時候在有目的搜尋相關資訊。這時大量的部落格文章,尤其是深具影響力的部落格達人文章,就成 了網友瀏覽、引用或取信的重要參考指標之一。根據AC尼爾森在2007年所做的網路調查就指出,網路上消費者的意見,尤其是新崛起的部落格,在可信度上, 南韓及台灣所受到的信任程度最高。亦即,網友對於部落格上所發表的言論,尤其是那些經常被瀏覽的主題部落格或知名部落格,網友很容易為其言論而左右了購買 行為!

2.部落圈的火熱話題:
今日你、我或網友之間愈來愈仰賴透過線上的各種形式,來分享彼此各種產品資訊、生活大小事物。一個部落格上的分享影片,可能引起上萬人傳閱。一篇人氣部落 格的言論,可能影響網友消費者的意願。例如:我曾經協助劉其偉藝術商品做部落格行銷,雖然本身產品在品質上和包裝上都算不錯,但受限於行銷預算微薄、產品 品項不多,又通路有限下,於是我找來了三位不同領域且喜愛劉其偉藝術品的部落格意見領袖,請他們為此商品做推薦,沒想到在發表後二週內,引起網友熱烈討 論,網路上的銷售立即成長五倍之多!且因為部落圈彼此引用、回文持續發燒下,二個月後的業績依然穩定成長。

3.成為豐富官網的優質內容:
現今消費者已經愈來愈聰明,單是透過制式的文宣或一般廣告形式來傳遞訊息給消費者,你的廣告很可能跟其他競爭產品沒 什麼二樣,消費者不僅對單向的廣告接受度低,同時因為消費者自主性和選擇性愈來愈多變,導致廣告成效不彰。如果能找合適的部落客願意來親身體驗產品,以第 三方的角度來作推薦,不僅在撰文上較能拉近跟消費者的距離,且排斥性也較低,更重要的是也為一般呆板單調的官網增添更多顧客使用過的推薦文章,豐富了官網 可看性。

說到此,也許解決了你對部落格行銷為何愈來愈被各企業行銷上、促銷上重視的心中部份疑惑。然而,如果你是一位企業老闆、行銷人員,該如何用部落格行銷帶來產品獲利呢?以下提供我曾經為多家品牌企業執行過的一些執行經驗和建議。

一、找願意且合適部落客幫你推薦 拉近跟消費者的距離:
3M推出了一件全新的產品”3M隨手黏”它希望透過多位部落客試用產品,將試用的心得透過個人部落格發表,推薦給周遭的親朋好友。這是很棒的案子,因為,當我們將這消息以邀請函寄送出去時,不 到一天的時間就募集到50位部落客有意做試用。

於是,3M免費贈送了50組”3M隨手黏”給這些部落客,好讓他們親身去體驗產品。同時,部落格將使用過的 心得以生動的筆觸搭配各式自己拍攝的親身體驗產品的照片,詳細的為此次推薦做了最佳的解說。最終,不僅現在只要在搜尋引擎上打上有關3M隨手黏的關鍵字, 立即可查詢到3M隨手黏試用的心得推薦外,3M也將這些好評文章放在企業部落格中,讓產品有了最佳的使用者見證。當然,這次成功的行銷也直接帶動了產品業 績的亮麗表現!

成功案例不僅於此。金品DC BOX就贈送部落客微波食品試吃,創造了近百位人在個人部落格上強力推薦,效果十分驚人。原本網路上搜尋不到任何有關此產品的介紹、推薦或吃後心得,經過 部落圈口碑推薦下,已經出現幾百筆相關的口碑好評。確實,透過主動願意試用、試吃的部落客幫你做推薦,不僅可帶來可觀的口碑影響力,也讓企業主的產品跟消 費者有了更親密的互動!

二、請明星代言 不如花錢找人氣部落客推薦:
不少企業主已經習慣花大錢找知名藝人、明星代言產品。但在網路上別以為明星的影響力可以完全打動網友的心!全家便利商店找來了人氣部落客為其鐵道 便當促銷。它抓緊了多元消費者的心,於是結合了旅遊、圖文、美食的人氣部落客達人,透過部落客達人對各鐵道線懷舊青春記憶的深刻感動,以文字搭配照片或圖 文方式描述,來近跟網友的距離。不僅吸引了上萬人上網瀏覽文章,也對全家鐵道便當產品產生更多想像和情誼認同。全家不僅相對省去了大筆請大明星的錢,同時 還將這些精彩的文章製作成電子書,提供網友下載瀏覽閱讀,創造更多附加的二度口碑傳播的價值。

讓你公司賺錢的部落格行銷,該怎麼做?相信你已有一些想法,方法非常多元,創意手法更有多樣巧思!唯切記在請部落客做產品推薦時,務必做到誠實、 公開且保留部落客發揮的權利。因為,讓網友清楚認知才能確保口碑的真實性和完整性,也才能真正取信於消費者,有效反應在業績銷售上!

作者為 許景泰(達摩媒體行銷業務總監)

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