電視網路化做了什麼？還能做什麼？

在這個網路的時代，不管什麼行業都脫離不了跟網路的關係，就連電視台也不例外。有關電視台的網路發展已經不是新鮮事了，不過有鑒於最近鬧得滿城風雨的動新聞以及社群網站臉書（Facebook）和微網誌噗浪（Plurk）大行其道的局面，或許是做全面性檢視的好時機。

根據筆者對國內幾個擁有多頻道的媒體集團所作的觀察，在一些基本的節目內容以及節目表的提供上，各家的做法如出一轍，不外乎是預告片、劇情或節目大綱等參考資訊，差異度不高。在影音視訊的提供上，做法也相去不遠。集團底下若是擁有新聞台頻道的業者，皆提供了免費的新聞隨選視訊以及網路新聞直播的服務；不過在戲劇節目方面則不盡相同。

以民視為例，其網站中的「民視點電視台」便提供了3種不同的付費方式以供會員收看旗下25個節目過去播過的內容。此外也有業者選擇與中華電信的hiChannel合作，而非將節目內容放置在自家的網站空間上，像是東森、公視、非凡、TVBS…等等。當然亦有業者是採取雙管齊下的方式，既在自家網站提供隨選視訊，同時也跟hiChannel、yam天空和im.TV等網路視頻業者合作，提供部分免費及收費的視訊服務。

此外，電視台網站也都有悄悄的在發展業外收入，也就是電子商務。根據資策會（MIC）的調查顯示，2008年我國電子商務市場高達1703億元，且以其僅佔整體零售市場約5%的比例來看，未來仍有很大的成長空間。這也不難說明，為何電視台要在自家的網站上發展購物網了。目前國內的多頻道電視台當中，發展電子商務者眾，出色少。不過其中也是有模範生可供參考，像是民視的「娘家」和TVBS的「女人我最大」。民視利用「娘家」的高收視率優勢，將劇中的豬腳實體化並搭配網路及零售通路販售，並在形成搶購熱潮後，又逐步的將劇中其他產品商品化，放置在自家的購物網上販售。TVBS的「女人我最大」則是藉由其在美容美妝這塊領域的影響力，在自家的網站上販售由節目嚴選推薦的產品，等於替產品的品質跟銷售做了最有力的推銷。

接著不得不談的便是，近幾個月來話題不斷的「社群熱」。由於電視台的節目播放是屬於單向傳遞的溝通方式，閱聽眾無法和電視台做即時的溝通互動，以至於喪失了許多與閱聽眾接觸的機會，而社群網站便剛好補足了這塊缺口。憑藉著社群網站的高互動性和即時性，電視台得以將資訊更快速即時地傳遞給網友，並在上面和網友博感情，建立傳統溝通方式所達不到的效果。目前有像是全民最大黨、大學生了沒、豬哥會社、食尚玩家、國光幫幫忙、在中國的故事等，以節目名稱成立的帳號，也有民視新聞、衛視電影台、八大電視等，以電視台的名稱所成立的帳號。

在經由觀察這些電視台的Facebooke和Plurke的運作後，筆者歸類出以下幾種運作的模式：（1）一日捕魚，三天曬網型。這類型的屬於一時興起的，完全不知道使用這個媒介的目的為何，也不知道如何正確的使用它，只是想湊個熱鬧，等一但達不到效果便自動淡出（fade-out），例如國光幫幫忙和緯來戲劇台。（2）跑馬燈型。這個類型的平時較少跟網友博感情，只在需要公佈節目資訊時才會留下制式化的訊息，像是豬哥會社。（3）里長伯型。這類型的平時便會像個里長伯一樣，三不五時的跟網友話家常，也不定是有什麼特別的事要說，但就像在跟鄰居街坊噓寒問暖般，把網友當朋友，像是全民最大黨和大學生了沒。

最後，從以上的觀察我們可以發現，目前各大電視台正積極的使用每一個可以和閱聽眾溝通的管道，跳脫出傳統媒體的思維框架，以求將內容的使用發揮到極致。不過，從各大電視台的資訊提供、電子商務模式，一直到社群網站的利用，皆尚未看到典範的形成，充其量也就只有少數幾個個案是做得還不錯的。筆者以為，往後電視台的網路策略發揮空間還很大，除了更全面性的整合傳播科技媒介之外，更應多加思考如何利用實體節目內容的優勢在網路上操作。另外，行動科技的發展也不容忽視，思考如何將節目內容鑲嵌在手機上，使電視內容跟手機一樣無所不在，也是一大課題。畢竟不同的平台，不同的媒介，便有不同的使用習慣。

記者／張金安