如何利用E-mail行銷

之前我們曾介紹過何謂E-mail行銷，今天我們來討論一下如何利用E-mail來行銷。行銷實在是件非常有趣的事，有人曾說：「世界上最難的事，就是把我的想法裝到你的腦袋裡；把你的錢放進我的口袋裡」，而行銷就是在做這樣的事。

行銷的宗旨在於：「the Right information to the Right person at the Right time」（在適當的時間，將適當的資訊傳遞給適當的人）。舉例來說，您一定很少在平常的上班時間看到電視上播汽車廣告，通常都是晚上8、9點之後才會出現，因為他們訴求的對象主要是上班族。所以E-mail這個工具的出現，可使行銷的手法更加的靈活與有效。

假設今天我想要透過E-mail來行銷的話，該怎麼做呢？首先，你應該先定義你的目標客戶，可以用性別、年齡、區域或年收入...等來概略區分，例如今天我想賣平價的化妝品，鎖定的對象可能是15～25歲間的女性學生或社會新鮮人。

其次則是廣告內容設計，針對你的目標客戶，去揣摩他們的心理，提出你的訴求來吸引他們的目光，此部分包含了文字的運用、影像美工的設計與聲音的傳達...等。此部分你可以自行設計，也可以委託給廣告公司或個人工作室來幫忙設計。

最後，你要決定如何將此資訊散佈出去，一則是，你可以購買網路上的郵寄名單，以亂槍打鳥的方式來做，這就跟挨家挨戶地去散發傳單的方式一樣，通常效果不大，因為沒有鎖定你的目標客戶，而且通常容易導致他人的反感。網路上所賣的郵寄名單，通常有一半以上是無效的，而且你也無法得知此E-mail背後所代表的意義，如區域、年齡、收入...等。

另一則是，透過如智邦生活館、PChome這些廠商所提供的eDM服務，他們會根據會員資料依客戶需要來做適當的條件篩選，如性別、年齡、居住區域、教育程度、職業別、年收入...等，以提高所謂的回應率。另外，如果您已經有了屬於自己客戶的資料庫，那恭喜你！你就可以自行針對這些客戶來行銷新商品或服務，並提高他們的回流率。

還有一種所謂的C2C行銷，通常利用折價券促銷的方式或是以第三者的身份來推薦，以期讓消費者自己去轉寄此郵件，但此種方式較難以掌控局面：如收信人的反應，可能有人在轉寄的過程加油添醋，結果適得其反，另外，整體的收信人數難以估計，無法評估其效果，其中的技巧需注意拿捏。

行銷是一門藝術，E-mail是項科技工具，當兩者相遇時，期望能激出一番燦爛的火花！之前曾在本文中詳細介紹了如何做E-mail行銷，現在我們來做的簡單的區分及操作如下：

一. 先製作簡單明瞭的商品廣告網頁，內一定要有聯絡用的電話、電子郵件、公司名稱、公司地址....等等。

二. 要有合法的電子郵件名單。舉例來說：當沒經過主人同意，就擅自寄廣告郵件到對方的信箱中，就是等同於非法盜用他人信箱（連同於內部資料、個人資料），屬垃圾郵件那一等級，亦屬犯罪行為。

三. 建立合法電子郵件資料庫。可經由網路的家族、社團、網站、網頁、聊天室、討論區，以及交友網站....等等皆可，由透過訊息的刊登，讓有此需求的人自行選擇所需的電子廣告信。

所有在電子廣告信中加入什麼：倘若不再需求此電子廣告信者，再輸入電子郵件之後，我們會把您的信箱刪除。像以上這類的的廣告手法都是屬於犯罪集團慣用的手法之一，目的不外乎要確認您的電子郵件的正確性之外，也方便他們拿取您的個人資料來販賣圖利。

而現今所有的電子廣告信都是非法的電子廣告郵件，所賣的商品並沒有經過消基會與消保會的嚴格把關，其商品的安全性著實令人懷疑。不只如此，在現在駭客程式氾濫成災的今天，許多電子廣告郵件就夾帶的駭客程式伺機奪取開啟者的個人資料。

（ＰＳ：廣告郵件在不是自己所認可的範圍裡，若是隨意開取讀閱，所造成的後果雖不是短暫而立現的，但後座影響非是你我所能解決的，請慎之～）廣告郵件雖有宣傳商品的功能在，但若淪落到變成垃圾廣告信是網路族的悲哀！您的商品已被網友們打入垃圾廣告的商品標籤了嗎～？